岗位职责：

1、接听用户来电，为客户提供快速、准确、专业的咨询服务；

2、处理各类投诉电话，做好详尽的电话记录，并及时反馈上级领导；

3、管理客服的业务资料，定期与公司财务进行账务核对；

4、负责派驻地受理点业务的开展（受理证书的申请、变更、吊销、撤销、续期及收费等）；

5、 受理客服现场咨询与热线咨询工作；

6、负责后台客户资料的录入，审核和制证管理工作

7、完成领导交办的其它事宜。

岗位要求：

1、1年以上工作经验，其中有现场客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生也可；

2、高中及以上学历；

3、良好的沟通协调能力，细致耐心，责任心强，工作热情，有良好的服务意识。